| INFORMACION BASICA | DATOS PERSONALES |
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| RESPONSABLE | IKEA IBÉRICA, S.A. con C.I.F. A-28812618 y domicilio en Avenida Matapiñonera 9, 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid). IKEA NORTE S.L. con C.I.F. B-84213420 y domicilio en Centro Comercial Megapark s/n, 48903 Barakaldo, Bizakaia. |
| FINALIDAD | - Procesar y gestionar tu alta en el Club IKEA FAMILY.
- Para dar respuesta a cualquier consulta que nos plantees.
- Para gestionar tu participación en las actividades organizadas por IKEA que hayas seleccionado.
- Si así lo decides, para enviarte ofertas de productos y servicios de IKEA FAMILY personalizadas y mejoradas de acuerdo a tus gustos, intereses e historial de compras, incluso a través de técnicas de perfilado mediante el uso de fuentes públicas.
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| LEGITIMACIÓN | Tratamos tus datos en el marco de las condiciones que aceptas al darte de alta en el Club IKEA FAMILY, para satisfacer nuestro interés legítimo en el envío de comunicaciones comerciales genéricas sobre nuestros productos y servicios, y con tu consentimiento para el envío de publicidad ajustada a tu perfil y acorde con tus gustos, intereses e historial de compra. |
| DESTINATARIOS | Compañías del Grupo IKEA y aquellas entidades con las que IKEA colabora para poder prestar sus servicios. |
| DERECHOS | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. |
| INFORMACIÓN ADICIONAL | Puedes consultar información adicional y detallada en nuestra Política de Protección de Datos. |
1.Nuestro compromiso con la privacidad de los clientes
En IKEA, estamos decididos a proteger y respetar tu privacidad. En este documento explicamos por qué recopilamos los datos de nuestros clientes y cómo los procesamos. Por favor, léelo con atención para conocer nuestra postura, nuestro modo de actuar y nuestra manera de tratar estos datos. Toda la información que nos proporcionas es confidencial, y solo se revelará en los casos contemplados en este documento.
IKEA FAMILY es nuestro club para socios, abierto a todas las personas mayores de 18 años. Puedes solicitar tu ingreso aquí o en alguna de nuestras tiendas. Si tu cuenta permanece inactiva durante un largo periodo de tiempo, nos reservamos el derecho de desactivarla.
Al registrarte en nuestro Club IKEA FAMILY nos autorizas a que utilicemos esta información personal que decides compartir con nosotros. Por tanto, esta Política de Privacidad resulta de aplicación al Club de Fidelización IKEA FAMILY.
2. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de tus datos?
A efectos de las leyes sobre privacidad, IKEA IBÉRICA S.A. (si contactas con las tiendas de la Península excepto Barakaldo) o IKEA NORTE S.L. (si contactas con la tienda de Barakaldo) son las entidades responsables de recopilar esta información. Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre la privacidad de tus datos, puedes ponerte en contacto con IKEA en las direcciones de cada compañía o bien a la dirección de correo electrónico so.arcolopd.es@ikea.com.
En IKEA procesamos tus datos de acuerdo con lo dispuesto en la ley y las normas aplicables. Te garantizamos que recopilamos esta información dentro de la legalidad, y la mantenemos a buen recaudo.
3. Qué datos personales recogemos
3.1. Los datos personales que nos proporcionas
Los datos personales que nos proporcionas son:
- Tu nombre, dirección y fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Tu número de teléfono y dirección de correo electrónico
- Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros como por ejemplo si tienes hijos.
Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, el usuario es responsable de cualquier perjuicio causado por ello, reservándose IKEA el derecho de rescindir los servicios contratados por el cliente o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito, ello sin perjuicio de cualesquiera acciones pertinentes que en Derecho procedan.
3.2 ¿Cuándo nos proporcionas tus datos personales?
Nos proporcionas tus datos personales cuando:
- Realizas una compra en la tienda y pasas tu tarjeta IKEA FAMILY en línea de cajas.
- Te registras online o bien nos dejas en tienda un formulario cumplimentado con tus datos y pasas a formar parte del Club IKEA FAMILY.
- Cuando actualizas tu perfil de socio IKEA FAMILY en una de nuestras tiendas o bien online a través de tu área de socio de la web de IKEA FAMILY.
- Participas en algún concurso, sorteo u otra actividad promocional organizada para socios IKEA FAMILY.
- Te inscribes para realizar una actividad en la tienda para socios IKEA FAMILY (por ejemplo en actividades de co-creación o talleres, seminarios y eventos).
- Participas en encuestas, foros de discusión o estudios de investigación organizados por IKEA FAMILY.
Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, el usuario es responsable de cualquier perjuicio causado por ello, reservándose IKEA el derecho de rescindir los servicios contratados por el cliente o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito, ello sin perjuicio de cualesquiera acciones pertinentes que en Derecho procedan.
3.3 Además de los datos personales puedes compartir con nosotros otra información adicional
Además, si quieres, podrás facilitarnos otra información relacionada contigo o con tu casaque aparecerá vinculada a ti, tal y como:
- Número de miembros de la familia.
- Formación académica.
- Tus preferencias relacionadas con el hogar y la decoración.
- Tu historial de compra de productos y servicios de IKEA y tus interacciones con la marca, como por ejemplo la asistencia a un evento para socios IKEA FAMILY o bien tu respuesta a las comunicaciones de IKEA FAMILY.
- Las características de tu casa: tipo de vivienda, metros cuadrados, estilo de decoración, proyectos de decoración que te gustaría llevar a cabo.
- Si tienes una segunda residencia o un negocio.
- Así como cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.
3.4 La información personal que recibimos desde otras fuentes
Cuando proporcionas tus datos a terceros, es posible que también recibamos esa información si mantienen alguna relación con nosotros. Por ejemplo, las empresas que subcontratamos para que realicen labores de marketing, publicidad, envíos y otros servicios proporcionados dentro y fuera de las tiendas.
4. Qué hacemos con la información personal que nos proporcionas
Utilizamos de diferentes maneras los datos que nos proporcionas al inscribirte en el Club IKEA FAMILY. Tú puedes elegir para qué podemos utilizar tus datos. No obstante, te informamos que hay algunas finalidades que resultan necesarias para poder gestionar tu perfil como miembro del Club IKEA FAMILY. Las finalidades para las que podemos tratar los datos que nos facilitas son:
- Para procesar y gestionar tu perfil en el Club IKEA FAMILY.
- Para dar respuesta a cualquier consulta que nos plantees.
- Para enviarte productos comunicaciones comerciales genéricas sobre nuestros productos y servicios.
- Para analizar tus hábitos de compra y tu historial de compras con el fin de enviarte ofertas de productos y servicios IKEA, incluso, personalizadas y mejoradas mediante la elaboración de perfiles.
- Para elaborar y/o enriquecer tu perfil a través de procedimientos estadísticos y matemáticos con el fin de conocerte mejor, incluso obteniendo información relativa a tu persona de fuentes públicas.
- Para verificar que tus datos son correctos, corregir errores tipográficos que puedas cometer al completar los formularios utilizados.
- Para ofrecerte, basándonos en la información que tenemos de ti, una navegación mejor adaptada a tus preferencias.
- Para elaborar estadísticas y analizar cómo podremos mejorar los servicios, los productos y la propia página web.
- Para que te hagamos llegar información comercial sobre las ventajas del Club IKEA FAMILY, podremos hacerlo a través del teléfono, mediante un mensaje de texto a través del correo electrónico, o por envío postal, según el medio que hayas elegido.
- Para conocer tu opinión y realizar encuestas sobre tu relación con el Club IKEA FAMILY, de modo que podamos saber qué estamos haciendo bien y en qué debemos mejorar.
- Para poder dar respuesta a cualquier experiencia negativa que hayas tenido con nosotros.
- Para mejorar la web del Club IKEA FAMILY y garantizar que sus contenidos se presentan de la mejor manera en tu ordenador o en tu dispositivo móvil.
- Para permitirte interactuar con la web del el Club IKEA FAMILY de la manera más rápida y fácil posible.
- Para garantizar la seguridad de la web del el Club IKEA FAMILY.
5. Qué nos permite tratar tus datos
Tratamos tus datos en el marco de las condiciones que aceptas al darte de alta en el Club IKEA FAMILY, para satisfacer nuestro interés legítimo en el envío de comunicaciones comerciales genéricas sobre nuestros productos y servicios, y con tu consentimiento para el envío de publicidad ajustada a tu perfil y acorde con tus gustos, intereses e historial de compra.
6. Quiénes son los destinatarios de tus datos
Los datos personales que nos facilitas pueden ser comunicados por IKEA, para los fines indicados, a:
- Compañías IKEA
- Otras compañías con las que IKEA que haya contratado la prestación de algún servicio.
En aquellas ocasiones en que IKEA encargue el tratamiento de los datos a proveedores de servicios, se suscribirán los correspondientes contratos o cláusulas para el tratamiento de los datos, aplicándose las mismas o similares medidas de seguridad a las que IKEA aplica.
En otras ocasiones IKEA transmitirá estos datos para la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal como responsable del tratamiento o porque es necesario para la defensa de sus intereses ante reclamaciones de terceros. IKEA también podrá ceder tus datos a las compañías del Grupo IKEA.
Estas últimas comunicaciones de datos son necesarias para poder prestar el servicio que nos solicites, el mantenimiento de la relación que tenemos contigo cuando sea el caso o, si así lo hubieras consentido, poder tratar los datos para el resto de las finalidades indicadas.
En ocasiones, nos vemos obligados a revelar la información personal de nuestros clientes a las fuerzas de seguridad, organismos públicos y autoridades competentes cuando se presentan denuncias por posibles actividades delictivas.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
IKEA conservará tus datos por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos de acuerdo con las políticas de conservación de datos de IKEA. Si no usas activamente tu cuenta de IKEA FAMILY o dejas de usar dicha cuenta, eliminaremos tu cuenta IKEA FAMILY transcurridos cinco años desde que comprobemos dicha inacción.
La información que guardamos sobre ti puede ser comparada y cotejada con nuestras propias bases de datos. Esto nos permite garantizar su correcta gestión y tratar los datos para las finalidades que te hemos señalado antes.
8. Dónde se guardan tus datos
IKEA garantiza que los datos recopilados se mantienen a buen recaudo. Esto significa que se encuentran protegidos contra el acceso, la divulgación, el uso, la alteración o la destrucción por organismos o individuos no autorizados. Esto se logra mediante unas adecuadas medidas de seguridad técnicas y administrativas.
Cuando los datos se envían fuera del Espacio Económico Europeo, IKEA garantiza que siguen sometidos a los mismos controles. Ahora bien, algunos países tienes leyes y políticas que no garantizan la misma protección que el Espacio Económico Europeo. Cuando enviamos los datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos todas las medidas necesarias y razonables para garantizar la privacidad y la seguridad previstas en este documento.
9. Actualiza tus datos
Si quieres modificar tus datos personales, o cualquier área de tu perfil que nos hayas facilitado o no deseas que IKEA te envíe información sobre sus productos y servicios, puedes cancelar tu suscripción escribiéndonos a: privacidad_ikea@ikeainfo.com, e incluso si quieres compartir con nosotros más información sobre tí, puedes hacerlo tú mismo a través de tu área de socio en el siguiente link https://www.IKEA.es/family/.
Si observas que tu información personal es inexacta o debe ser actualizada (por ejemplo, si te has mudado de casa), deseas saber qué información posee IKEA sobre ti, o deseas revocar el consentimiento que nos hayas dado en su momento, ponte en contacto con nosotros para que podamos atender tu petición. Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), puedes ejercitar tus derechos de forma gratuita si eres socio IKEA FAMILY en la dirección privacidad_ikea@ikeainfo.com.
10. ¿Necesitas contactar con IKEA en relación con tus facturas?
Puedes contactar con nosotros a través de este formulario.
11. ¿Sabes cuáles son tus derechos?
Si quieres saber qué datos tuyos tenemos, modificarlos, borrarlos o que no los usemos para algunas de las finalidades previstas; o incluso solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o estás interesado en llevar a cabo la portabilidad de tus datos. Puedes dirigirte por escrito junto con copia de documento que acredite tu identidad o bien por correo electrónico a través de privacidad_ikea@ikeainfo.com.
12. Seguridad y confidencialidad de tus datos
En IKEA procuramos garantizar la seguridad de tus datos personales cuando se envían fuera del Grupo IKEA, y nos aseguramos de que esas empresas respetan la confidencialidad y de que cuentan con los mecanismos adecuados para protegerla. Todas esas empresas tienen la obligación de garantizar que esa información se procesa de acuerdo con las leyes y las normas relativas a la privacidad de los datos.
13. Cambios en la política de privacidad y cookies
IKEA puede actualizar este documento en el futuro. La fecha de su publicación se indica en la parte inferior. Los cambios experimentados en la tecnología, la legislación o los consejos de las autoridades pueden obligarnos a informarte de las actividades que vamos a realizar si afectan a tus derechos de privacidad. Consulta esta página de vez en cuando para asegurarte de que estás al tanto de todos los cambios.
